Por Equipe InterageZap | Tempo de leitura: 4 minutos | Categoria: Playbook de Vendas
Toda empresa que vende pelo WhatsApp sofre com o mesmo fantasma: o lead que demonstra interesse, pergunta o preço, some e deixa a equipe no famoso “vácuo”.
Deixar esses contatos parados na sua base é o mesmo que jogar dinheiro fora. Afinal, você já pagou pelo anúncio ou gastou tempo para atrair esse cliente. Muitas vezes, ele só não comprou porque se distraiu com outra notificação ou esqueceu de responder.
Para te ajudar a recuperar esse faturamento perdido, preparamos 5 scripts de mensagens prontos para você copiar, colar e disparar usando as automações e etiquetas do InterageZap.
Scripts Prontos para Copiar e Colar
Ao usar os scripts abaixo, lembre-se de substituir os termos entre colchetes [ ] pelas informações do seu negócio.
1. O Script do “Lembrete Amistoso” (Foco em empatia)
Ideal para usar de 24 a 48 horas após o último contato, quando a conversa simplesmente esfriou.
“Olá,
[Nome do Cliente], tudo bem? Passando rápido só para saber se você conseguiu dar uma olhada nas informações que te mandei antes. Ficou alguma dúvida sobre como a nossa plataforma pode te ajudar a[resolver a principal dor do cliente]?”
2. O Script da “Oferta de Escassez” (Foco em urgência)
Use este modelo para leads que sumiram há mais de uma semana, oferecendo uma condição especial por tempo limitado.
“Oi,
[Nome do Cliente]. Estou passando para te dar um aviso exclusivo. Consegui liberar com a minha gerência uma condição especial para os próximos 5 clientes que fecharem o plano[Nome do Plano]. Como você já tinha demonstrado interesse, fiz questão de te avisar primeiro. Consegue falar sobre isso hoje?”
3. O Script do “Gancho de Novidade/Conteúdo” (Foco em valor)
Em vez de tentar vender direto, chame o cliente apresentando um novo recurso, atualização ou um conteúdo de valor do seu blog.
“Olá,
[Nome do Cliente], tudo ótimo? Lembrei do seu projeto hoje porque acabamos de liberar uma nova função de[Exemplo: Funil de Áudio Automatizado]aqui na plataforma. Sei que você queria escalar suas conversões, e esse recurso faz exatamente isso. Quer que eu te envie um áudio rápido explicando como funciona?”
4. O Script do “Check-up de Prioridade” (Foco em fechamento rápido)
Uma mensagem curta e direta que força uma resposta rápida (Sim ou Não).
“
[Nome do Cliente], tudo bem? Só para eu organizar minha agenda de atendimentos por aqui: você ainda tem interesse em[conquistar o objetivo do cliente, ex: automatizar seu atendimento]este mês ou prefere que eu te chame em outro momento?”
5. O Script da “Última Chamada” (Quebra de objeção)
Para limpar a base de leads que realmente não vão comprar agora, gerando o gatilho da perda.
“Oi,
[Nome do Cliente]. Como não tive mais retorno seu, estou encerrando o seu atendimento por aqui para liberar o espaço na nossa fila de espera, tá bom? Se decidir retomar o projeto no futuro, basta me dar um oi aqui. Desejo muito sucesso nos seus negócios!”
Como automatizar esses disparos no InterageZap?
Fazer esse trabalho de forma manual para centenas de contatos é inviável. Veja como usar a inteligência do seu CRM para fazer o trabalho duro por você:
- Organize por Etiquetas: Sempre que um cliente sumir na negociação, marque-o com uma etiqueta como
[Lead Frio]ou[Aguardando Resposta]. - Crie um Funil de Reengajamento: Configure uma automação para que, após X dias sem mensagens do cliente naquela etiqueta, o sistema envie o Script 1 de forma totalmente automática.
- Use Variáveis de Nome: Certifique-se de usar a tag do nome do cliente no seu fluxo. Chamar a pessoa pelo nome aumenta a taxa de abertura do WhatsApp em mais de 40%.
FAQ: Perguntas Frequentes sobre Reengajamento no WhatsApp
Qual o melhor horário para reenviar mensagem para um lead frio?
Os melhores horários costumam ser no início da tarde (entre 13h e 14h) ou no final do dia (entre 17h30 e 19h), momentos em que as pessoas estão fazendo pausas ou saindo do trabalho e tendem a olhar o WhatsApp pessoal com mais calma.
Quantas vezes posso chamar um cliente que não responde?
O recomendado é tentar o contato de 3 a 4 vezes, espaçando os dias (ex: após 2 dias, após 5 dias e após 10 dias). Se o cliente não responder após a quarta tentativa, aplique o Script da “Última Chamada” e foque em novos leads.
Posso mandar áudio no reengajamento automático?
Com certeza. No InterageZap, você pode configurar o fluxo para disparar um áudio gravado na hora. Isso quebra a frieza do texto automático e faz o cliente sentir que você tirou um tempo do seu dia exclusivamente para mandar uma mensagem para ele.
Conclusão
Recuperar clientes frios é a forma mais barata de colocar dinheiro no caixa da sua empresa, porque o custo de aquisição daquele contato já foi pago.
Quer colocar essas mensagens para rodar no piloto automático? Faça login na sua plataforma InterageZap e configure seu fluxo de reengajamento agora mesmo. Se você ainda não utiliza nossa estrutura de CRM e automação, clique aqui e fale com um de nossos consultores.
